Почти 2 млн обращений обработали диспетчеры службы 122 в 2025 году в Белгородской области
За прошедший год система значительно расширила свои функции.
Почти 2 млн обращений обработали диспетчеры службы 122 в 2025 году в Белгородской области. За прошедший год система значительно расширила свои функции.
В 2025 году жители Белгородской области 1 960 000 раз обратились в единую информационно-справочную службу 122. Система работы выстроена эффективно — с 8:00 до 20:00 часов звонки принимает оператор и робот, с 20:00 до 8:00 часов заявки обрабатывает автоматизированная система.
Среднее время ожидания ответа меньше двух минут. За год система расширила функции работы. Теперь при записи к врачу есть возможностью постановки в лист ожидания, запущен специальный сервис для участников СВО и их семей, внедрена система регистрации заявок о повреждениях и аварийных ситуациях.
Также в периоды повышенной нагрузки, если человек не дождался ответа оператора, он может оставить обращение на автоответчик и сотрудник центра обязательно ему перезвонит.
