Число звонков в больницы и поликлиники Белгорода увеличилось до четырёх тысяч в деньНовость

Число звонков в больницы и поликлиники Белгорода увеличилось до четырёх тысяч в день. Глава региона Вячеслав Гладков сообщил об этом, отметив, что такой рост обращений белгородцев в медучреждения города связан с началом работы нового медицинского call-центра.

«О чём это говорит? Значит, всё сделали правильно, и дело не только в росте заболеваемости. Линия востребована, потому что появилась возможность дозвониться. Раньше получал больше жалоб, многие из них о том, что трубку не берут совсем. Но вижу, что проблемы остаются. Около 20–40 человек в день не дозваниваются. Операторы с трудом справляются с такой нагрузкой, хотя их сейчас работает более 40. В пиковые часы образуется большая очередь. Будем эту проблему обязательно решать. Нужно отстроить систему, чтобы ни одно обращение не оставалось без должного внимания, а жалобы на невозможность дозвониться прекратились вовсе» — подчеркнул Вячеслав Владимирович.

По словам губернатора, основная часть работ сейчас направлена на медучреждения Белгорода, так как здесь зафиксировано наибольшее количество обращений. Здесь перестраивают систему неотложной помощи и закупают дополнительные лекарства. 

«К сожалению, приходится переориентировать на ковид плановые отделения. Очень многое, конечно, зависит от вакцинации. Вчера был в ковидном госпитале. К сожалению, очень много скептиков. Причем молодые ребята. Говорят: не верили, пока не попали сюда. Сам сделал прививку и прошел ревакцинацию, ведь это единственный способ справиться с пандемией», — рассказал глава региона.